Статья
После года макроэкономической нестабильности и стремительного роста генеративного ИИ, технологическая отрасль вступает в новую фазу трансформации. Особенно это заметно в сфере IT-услуг, где темпы изменений сегодня беспрецедентны за последние десятилетия.
Сервисные компании и раньше адаптировались к смене технологических парадигм — от мейнфреймов к персональным компьютерам, от коробочного ПО к SaaS, от локальных дата-центров к облачной инфраструктуре. Однако при всем этом бизнес-модель оставалась прежней: рост шел за счет увеличения числа специалистов и часов работы.
Сейчас ситуация меняется. Искусственный интеллект позволяет компаниям создавать масштабируемую интеллектуальную собственность, внедрять автономных агентов и автоматизировать процессы с помощью low-code и no-code решений. Это разрушает устоявшиеся подходы и заставляет игроков пересматривать модели, работавшие десятилетиями. 2025 год, по мнению аналитиков, станет поворотным моментом на этом пути.
Вот пять ключевых трендов, которые будут определять развитие IT-услуг в ближайший год:
Сегодня в продуктивную эксплуатацию переходит лишь около 10% пилотных проектов с ИИ. Технология приближается к «долине разочарования» (по модели Gartner), но вместе с тем заказчики учатся точнее оценивать ее окупаемость, лучше управлять рисками, связанными с данными и безопасностью.
Ожидается, что доля проектов, проходящих путь от пилота до промышленного внедрения, удвоится или утроится. Успех здесь будет зависеть не только от технологий — IT-провайдерам придется демонстрировать реальные кейсы, а не просто тестировать возможности ИИ на стороне клиента.
Лидеры в области облачных решений (Hyperscalers), искусственного интеллекта (AI Providers) и платформ модернизации данных (Data Modernization) — формируют ядро новой технологической архитектуры. Эти игроки (в английской аббревиатуре — HAIDaMo) становятся критически важными партнерами для сервисных компаний.
Согласно опросу, проведенному во второй половине 2024 года, более половины IT-компаний называют своими ключевыми партнeрами AWS, Microsoft или Google Cloud. Также растeт значимость платформ вроде Databricks и Snowflake, а также разработчиков ИИ — таких как OpenAI и Anthropic.
В этой среде важно не только наращивать техническую экспертизу, но и находить свою нишу в партнерской экосистеме, конкуренция в которой стремительно усиливается.
Традиционная стратегия построения бизнеса вокруг одной крупной технологической платформы теряет эффективность. Композитные (собираемые из разных компонентов) стеки становятся нормой, а не способные к быстрой трансформации вендоры теряют позиции.
Выигрывают те, кто строит широкую партнерскую сеть и гибко адаптируется под потребности клиентов. Мультиплатформенность становится не просто преимуществом, а условием устойчивости и роста.
ИИ ускоряет процессы, но надежный результат по-прежнему требует участия людей. Восточная Европа, Латинская Америка и Индия остаются важнейшими регионами для удаленной разработки, но конкуренция и рост затрат в этих локациях заставляют компании искать альтернативы.
Африка — с ее молодой и стремительно растущей технической аудиторией — становится новым центром. Особое внимание привлекают так называемая «большая четверка»: Нигерия, Египет, Кения и Южная Африка — страны с растущими экономиками и развивающейся ИТ-инфраструктурой.
Несмотря на многолетнюю тенденцию миграции в облако, все больше организаций задумываются о локальных решениях — из-за требований к скорости отклика, отказоустойчивости или контролю над каналами передачи данных.
Компании ищут партнеров, способных поддерживать гибридные ИТ-среды. В этой связи наблюдается рост инвестиций в дата-центры: как со стороны инвесторов, так и со стороны hyperscaler-игроков. Это создает благоприятную среду для DevOps-компаний и специалистов в области оптимизации энергопотребления и инфраструктурного инжиниринга.
ИИ безусловно трансформирует рынок IT-услуг — но не мгновенно. В ближайшие годы останется место для компаний, которые пока не делают ставку на ИИ. Однако со временем многие из них рискуют потерять позиции.
Похожая ситуация уже была с облачными технологиями. Раньше их считали уделом малого и среднего бизнеса, а теперь именно они стали основой многомиллиардных экосистем. Сегодня история повторяется с ИИ — компании, которые начинают движение уже сейчас, получают шанс опередить рынок.
Независимо от того, на каком этапе внедрения ИИ вы находитесь — в фазе пилотирования или масштабирования, — эти тренды дают четкие ориентиры, где искать рост, партнерства и точки трансформации в 2025 году.