Новость
Мировой рынок систем управления бизнес-процессами (BPM) демонстрирует беспрецедентный рост — за один год доля компаний, использующих эти технологии, удвоилась с 27% до 53%. Такие данные содержатся в новом глобальном исследовании PEX Network, русскую версию которого представила компания Comindware. Эксперты называют этот скачок самым стремительным в корпоративной сфере за последнее десятилетие.
Всего за год управление бизнес-процессами превратилось из удела продвинутых компаний в общепринятый стандарт. Параллельно почти вдвое выросли планы по инвестициям в BPM: с 22% до 39% компаний намерены вкладывать средства в эти технологии в ближайший год. За этими цифрами стоит понятная бизнес-логика: компании, внедрившие процессное управление на уровне всего предприятия, показывают на 20% более высокую прибыльность по сравнению с конкурентами при сокращении времени выполнения ключевых операций на 30-50%.
«Мы наблюдаем принципиально новую ситуацию — BPM перестал быть нишевой технологией для энтузиастов, — сказал Игорь Простоквашин, ведущий аналитик Comindware. — Системы управления процессами стали базовой инфраструктурой современного бизнеса, как в свое время стали базой электронная почта или CRM. Компании поняли: без выстроенных процессов невозможно эффективно использовать искусственный интеллект, автоматизацию, аналитику. Вы можете купить самый дорогой ИИ, но если у вас хаос в процессах — технология не даст результата».
Исследование фиксирует формирование нового технологического стандарта. Тройка лидеров выглядит следующим образом: BPM-системы используют 53% компаний, инструменты бизнес-аналитики и работы с данными — 52%, искусственный интеллект — 48%. Эти три класса технологий работают в тесной связке, где процессное управление становится «операционной системой» организации, а ИИ и аналитика — ее «приложениями».
Особенно показателен рост масштаба внедрения: если в 2023 году только 37% компаний проводили трансформацию на уровне всей организации, то сегодня эта цифра достигла 56%. Эпоха пилотных проектов завершилась — компании внедряют изменения массово и системно. Среди ключевых драйверов — вынужденная перестройка процессов во время пандемии, появление доступного ИИ, требующего упорядоченных процессов, и изменение подхода к внедрению благодаря low-code платформам, позволяющим запускать системы за недели вместо лет.
58% компаний теперь называют трансформацию критически важной стратегией роста — год назад так считали только 47%. Однако стремительный рост создал острую кадровую проблему: 62% компаний испытывают дефицит специалистов по работе с искусственным интеллектом, 61% — экспертов по оптимизации процессов.
«Сегодня профессионал, который понимает и процессное управление, и возможности ИИ, на вес золота, — отметил Простоквашин. — Российский бизнес демонстрирует такой же запрос на эти компетенции. Компании, которые успели выстроить внутренние центры экспертизы, получили колоссальное преимущество — они могут внедрять изменения быстрее конкурентов».
Исследование PEX Network охватило 220 профессионалов из глобального сообщества, объединяющего более 190 тыс. BPM-специалистов и руководителей со всего мира. Ключевой вывод: компании, которые не интегрируют процессное управление с технологиями искусственного интеллекта в ближайшие 12-18 месяцев, рискуют безвозвратно отстать от лидеров.