Новость
Аналитики платформы онлайн-рекрутинга hh.ru совместно с сервисом по работе с HR-брендом Dream Job провели совместное исследование* и установили: будущие сотрудники формируют представление о работодателе задолго до трудоустройства, изучая руководителей компании через отзывы, публичные выступления и открытые источники в сети. Уже выйдя на работу, люди сопоставляют сложившиеся ожидания с реальной практикой управления, качеством обратной связи и тем, как начальник реагирует на промахи подчиненных.
По результатам опроса, публичная известность топ-менеджеров имеет значение для 45% кандидатов: она формирует доверие к компании (33%) и вызывает чувство гордости за место работы (12%). При этом открытость непосредственного руководителя вдохновляет почти половину опрошенных специалистов — 48,2%. Изучая статьи, соцсети и отзывы, люди стараются заранее понять, как в коллективе принято обсуждать рабочие задачи, развитие и итоги труда, а отсутствие такой информации нередко расценивается как тревожный сигнал.
Открытость лидера дает компании и ощутимые деловые преимущества: 54% участников опроса считают, что публичность руководства помогает заключать выгодные партнерские соглашения, 51% отмечают рост доверия со стороны клиентов, а 43,4% говорят о притоке квалифицированных кадров.
Однако сильный публичный образ руководителя работает лишь как аванс доверия. Как только сотрудник выходит на работу, у него появляется шанс сверить ожидания с реальностью. С момента подписания оффера человек начинает оценивать компанию через призму фактических процессов и управленческого стиля. Согласно данным Dream Job, в отзывах о руководителях встречается восемь типов негативных сигналов, и самый распространенный из них — агрессивное поведение начальника, зафиксированное в 13,31% отзывов. Тем не менее наибольшую опасность для репутации работодателя представляют более редкие, но более разрушительные маркеры: токсичность, обесценивание, некомпетентность, несправедливость и фаворитизм. При столкновении с такими проявлениями об уходе задумываются свыше 80% сотрудников, а готовность рекомендовать такого работодателя падает до 11-25%.
Восприятие руководителей заметно меняется в зависимости от их положения в иерархии компании. Топ-менеджеры чаще получают положительные отклики: похвалу за поддержку и профессиональный рост можно встретить в 58,61% позитивных отзывов, тогда как критика за стиль управления присутствует в 47% случаев. У руководителей среднего звена соотношение иное — 43,68% одобрительных откликов против 41,7% жалоб. В отзывах о линейных менеджерах позитивные оценки встречаются в 41,11% случаев, а критические — в 34,05%. Когда уровень руководителя в отзыве не уточнялся, доля похвалы составляла 57,51%, а доля претензий — 39,18%.
По отраслям картина также различается. Чаще всего на руководство жалуются работники сферы общественной деятельности, благотворительности и НКО — на них приходится 35,18% всего негатива. За ними следуют сферы искусства и культуры (32,04%), а также образование (31,56%). Меньше всего недовольства руководителями зафиксировано в телеком-отрасли — всего 22,07%.
«Кандидат сначала считывает внешний контур: бренд компании, публичный образ руководства, тон коммуникации с рынком. После найма первое впечатление проходит проверку в ежедневной работе с непосредственным начальником. Разрыв между ожиданиями и опытом часто уходит в публичное поле: сотрудник пишет отзыв, и личный управленческий опыт начинает влиять на восприятие всей компании. По данным исследования, при токсичности, обесценивании, некомпетентности, несправедливости и фаворитизме руководителя об уходе говорят более 80% сотрудников. Это показывает, что кандидат может прийти в компанию ради зарплаты, условий или громкого имени на рынке, но решение остаться надолго зависит от того, найдет ли он в лице руководителя профессиональную опору, поддержку и признание», — сказал основатель и генеральный директор Dream Job Борис Курбатов.
*Методология: опрос 2032 российских соискателей, проведенный с 30 июля по 1 августа 2025 г., и анализ выборки из 350 169 отзывов с упоминанием руководства за 2025–2026 гг.