Тренды и прогнозы

Наибольшую активность в заказе ИИ-помощников проявляют финансовые организации — на их долю приходится почти четверть всех запросов.

Сейчас костяк этого сообщества формируют предприниматели и руководители, за которыми следуют аналитики, а также продакт-менеджеры и маркетологи.

Именно в этих сегментах отечественные решения получили наиболее высокую оценку качества со стороны опрошенных предприятий по сравнению с другими классами ИТ-продуктов.

Наиболее активно этот процесс идет в Северо-Западном федеральном округе, а также в Приволжском и Южном федеральных округах.

С помощью цифровизации они рассчитывают повысить пропускную способность и эффективность инфраструктуры, укрепить киберустойчивость, создать условия для внедрения новых бизнес-моделей и сократить операционные затраты.

Основными потребителями мобильной связи остаются граждане, тогда как бизнес формирует ключевой спрос на услуги фиксированного интернета, телефонии и межмашинного взаимодействия.

Основной спрос сосредоточен вокруг инструментов, которые помогают контролировать сроки, себестоимость и эффективность строительных процессов.

Объем реализации собственных продуктов и услуг отрасли превысил 1,2 трлн руб., увеличившись на 37,6% год к году. А число занятых в ней специалистов увеличилось на 102 тыс. человек и приблизилось к 1,2 млн.

Технология, которую еще недавно воспринимали как способ автоматически заполнять формы и переносить данные между системами, превращается в связующее звено между классическими роботами, ИИ-агентами и живыми сотрудниками.

Массовой волны увольнений технологии не спровоцировали: в большинстве случаев ИИ встраивается в работу как вспомогательный инструмент. Однако, сама по себе способность обращаться с нейросетями перестает быть конкурентным преимуществом, за которое компании готовы платить сверху.