Статья
Около половины российских ритейлеров планируют сократить расходы на персонал за счет внедрения искусственного интеллекта. Подобный шаг компании называют вынужденной мерой: на фоне снижающейся рентабельности бизнеса алгоритмы становятся инструментом экономии на выплатах сотрудникам.
Речь идет далеко не о нишевом явлении. Как пишут «Известия» со ссылкой на исследование компании «Б1», сокращение затрат на персонал на фоне активного внедрения нейросетей входит в планы 42% российских ритейлеров на ближайший год. Если же рассматривать исключительно компании из сегментов продуктов питания, товаров для дома, бытовой техники и электроники, показатель оказывается еще выше — здесь заниматься подобной «оптимизацией» расходов на сотрудников намерен уже каждый второй ритейлер, то есть 50% опрошенных.
Основным инструментом снижения затрат на персонал компании из сектора ритейла называют автоматизацию отдельных бизнес-процессов, отмечают авторы исследования. Цифровизация и нейросети заметно помогают в этом, и компании этого не скрывают. Так, в сети «Магнит» сообщают о приросте производительности сотрудников на 15%, а дополнительно компания в шесть раз ускорила реализацию идей по созданию новых продуктов и совершенствованию уже существующих, отмечает издание.
Другие ритейлеры научились использовать искусственный интеллект и в работе с кандидатами на открытые вакансии. В сети Fix Price, например, живых рекрутеров успешно заменяет нейросеть — она самостоятельно отбирает до половины кандидатов на различные линейные должности, рассказал изданию директор по персоналу компании Антон Максименко. Он также добавил, что компания внедрила нейросети в процессы работы с ассортиментом и производства рекламных материалов.
Компании сегмента ритейла с помощью ИИ автоматизировали и ценообразование, тогда как другие алгоритмы помогают им управлять акциями и контролировать товарные запасы. Технологии искусственного интеллекта проникли и в расчет контрактных цен и себестоимости продукции.
Нередко именно нейросети помогают выявлять пустующие полки в торговых залах — в отчете «Б1» указывается, что благодаря этому товарооборот можно увеличить примерно на 1%. В «Магните» также рассказали об умных весах, способных самостоятельно распознавать товары: благодаря им кассиры экономят до 60 минут рабочего времени ежедневно.
Не остаются в стороне и онлайн-ритейлеры. Так, сервис «Яндекс Лавка» с помощью ИИ генерирует карточки товаров, формирует их описания и даже подбирает названия, пишет издание.
Замена части живых сотрудников на алгоритмы способна заметно улучшить финансовые показатели ритейлеров. «Известия» приводят расчеты консалтинговой компании McKinsey и европейской организации EuroCommerce, представляющей секторы розничной и оптовой торговли: согласно им, благодаря внедрению ИИ показатель EBITDA (прибыль до вычета процентов, налогов и амортизации) ритейлеров способен вырасти на 4-10 процентных пунктов. Искусственный интеллект в данном случае положительно влияет на рост продаж, помогает с оптимизацией ассортимента и ценообразованием, а также решает вопросы, связанные с закупками и логистикой.
Согласно исследованию «Б1», многие ритейлеры внедряют нейросети именно на фоне неблагоприятной экономической конъюнктуры. Переход к искусственному интеллекту для них — во многом вынужденный шаг: на снижение рентабельности бизнеса указали около 42% участников опроса. Респонденты сообщили, что их рентабельность в первой половине 2026 года заметно просела.
Цифровизация бизнеса становится одним из основных направлений инвестиций для многих компаний отрасли: в 2026 году таких ритейлеров набралось 74%, что на 22 процентных пункта больше показателя годичной давности.
Опрошенные изданием эксперты уверены: если ритейлер решает сократить расходы на сотрудников, это далеко не всегда означает прямое сокращение штата. Подобной точки зрения придерживается, в частности, генеральный директор INFOLine Михаил Бурмистров.
По его словам, в подобной ситуации «экономический эффект заключается в уменьшении потребности в человеческом труде на единицу операции». Иными словами, тот же объем работы могут выполнять меньшее количество сотрудников, что позволяет компании не нанимать новых людей даже при росте бизнеса, пояснил изданию руководитель по развитию ИИ «М.Видео» Иван Будник.
В розничных сетях сокращение расходов на персонал можно реализовать и за счет высокой текучки кадров, считает Бурмистров. По его мнению, добиться этого можно, просто нанимая меньшее число новых сотрудников взамен уволившихся.