Новость
ГК «Гранель» провела исследование офисной коммуникации, в рамках которого участников просили назвать коллег, с которыми им сложнее всего находить общий язык на работе. Первое место в рейтинге заняли руководители — их выбрали 18% опрошенных. На втором месте оказались ИТ-специалисты (17%), далее следуют бухгалтеры и финансисты (16%) и юристы (13%).
Разбивка результатов по профессиональным группам выявила закономерность, которая не встречается ни в одной другой сфере: именно специалисты по ИТ поставили на первое место по сложностям в общении свой собственный отдел.
«Айтишники оказались единственной группой, которая назвала самыми трудными коллегами таких же специалистов, так ответил каждый пятый из них. У юристов, бухгалтеров, продавцов, маркетологов и аналитиков похожих ответов нет, свою сферу трудной в общении они не считают», — сказали в аналитическом центре ГК «Гранель».
Сами участники опроса объясняют подобную ситуацию спецификой внутренней коммуникации в ИТ-командах: там разговор чаще всего касается именно способа решения задачи, из-за чего позиции специалистов сталкиваются напрямую и чаще приводят к спорам. В общении же с коллегами из других отделов обсуждается, как правило, конечный результат, а не методы его достижения, поэтому почва для конфликта там практически отсутствует.
Помимо коллег по собственному цеху, ИТ-специалисты также считают трудными в общении офис-менеджеров и ассистентов. Реже всего на представителей административного персонала жалуются юристы — всего 9% из них. У самих юристов главная сложность иная: 29% опрошенных из этой профессии назвали самыми тяжелыми коллегами именно руководителей — это оказался максимальный показатель среди всех профессиональных групп в исследовании.
Чаще других на сложности в общении с ИТ-специалистами указывают именно те сотрудники, которые обращаются к ним по рабочим вопросам ежедневно, — представители административного персонала и отдела продаж. Это меняет саму постановку проблемы: дело здесь не столько в особенностях характера, сколько в отсутствии на стыке ИТ-отдела и остального офиса человека, способного «перевести» запрос с одного профессионального языка на другой. В тех компаниях, где подобную функцию берет на себя аналитик или руководитель продукта, количество взаимных претензий, как правило, заметно снижается.