Новость
«Ростелеком» провел исследование цифровизации малого и среднего предпринимательства в гостиничном секторе, опросив владельцев отелей, хостелов, глэмпингов, апартаментов, баз отдыха и санаториев по всей России. Целью опроса было определения уровня технологической зрелости и актуальных потребностей предприятий в сфере гостеприимства.
Согласно результатам, 70% участников используют не менее четырех цифровых решений для запуска и ведения бизнеса. Наиболее активное внедрение технологий отмечено в Дальневосточном, Южном и Северо-Кавказском федеральных округах. Среди приоритетных задач, которые бизнес стремится решать с помощью ИТ-инструментов, названы привлечение клиентов, оптимизация издержек и управление персоналом — их автоматизацию готовы обеспечить 60% опрошенных.
Базовые цифровые сервисы уже широко распространены: Wi-Fi установлен на 86% объектов, телефония используется на 64%, цифровое телевидение — на 62%. Более специализированные инструменты также активно применяются: электронный документооборот — в 74% компаний, онлайн-бронирование — в 72%, системы управления гостиницами (PMS) — в 42%.
По словам Тимофея Абраменко, вице-президента по развитию продуктов и работе с МСП «Ростелекома», базовые цифровые решения стали стандартом отрасли, а многофункциональные инструменты — новым ориентиром технологического развития: «Наше исследование четко демонстрирует сложившийся тренд: базовые сервисы стали обязательным минимумом, а использование более четырех решений — это новый стандарт технологической оснащенности конкурентоспособного бизнеса».
Рост цифровизации в МСП фиксируется и в других отраслях — медицине, ИТ и интернет-торговле. В первом полугодии 2025 года количество клиентов «Ростелекома» в сегменте МСП увеличилось более чем на 10% по сравнению с аналогичным периодом 2024 года. Наибольший рост показал средний бизнес — около 18%. Также отмечен рост среднего чека на цифровые решения и удвоение количества сервисов, используемых на одно предприятие. Это указывает на углубление цифровой трансформации и рост доверия бизнеса к ИТ-инструментам.