Новость
Три четверти руководителей — 76,3% — убеждены: их команда способна показывать более высокие результаты, если развивать мягкие навыки сотрудников. Таковы данные совместного исследования hh.ru и школы развития коммуникативных навыков «Софт Скиллз Лаб». Однако между этим убеждением и реальными действиями компаний лежит пропасть: о том, что обучение софт скиллам в их организации в 2026 году даже не запланировано, сообщили 82,3% рядовых сотрудников и больше половины руководителей — 57,4%.
Этот разрыв между запросом и реальностью подтверждают и другие результаты опроса. Каждый четвертый сотрудник (25,9%) уверен, что именно руководству в первую очередь не хватает управленческой компетентности в сфере мягких навыков, а почти столько же опрошенных (22,5%) честно признают дефицит подобных навыков у самих себя.
Что касается конкретных проблем внутри команд, то здесь взгляды руководителей и подчиненных заметно расходятся. Руководители чаще всего жалуются на то, что сотрудники замалчивают проблемы (59%), проявляют недостаточно инициативы (41%) и сопротивляются любым нововведениям (15%). Сотрудники же в ответ указывают на непрозрачность решений руководства (53%), их непоследовательность (50%) и ощущение несправедливости на рабочем месте (37%).
Неравенство проявляется и в доступе к самому обучению: если среди руководителей программы по развитию софт скиллов уже прошли 72,6% опрошенных, то среди линейных сотрудников этот показатель оказался почти вдвое ниже — всего 49,9%.
«Обучение коммуникации – важный инструмент повышения эффективности команды. Это признают и сами опрошенные: доля скептиков, которые не верят в изменения благодаря повышению навыков коммуникации, составляет всего 10,4% среди руководителей и 16,2% среди сотрудников», – сказала директор hh.ru по исследованиям Мария Игнатова.
Среди самых востребованных направлений обучения респонденты выделили программы по адаптации к изменениям (34,8%), управлению конфликтами (30,4%), выстраиванию обратной связи (28,9%), а также постановке задач, делегированию и личной эффективности с тайм-менеджментом — по 28,1% для каждой из этих тем.
Почему же при столь высоком запросе компании не торопятся вкладываться в обучение? «Несмотря на запрос, в 2026 г. планов на обучение софт скиллам на уровне компаний практически нет. Возможная причина в том, что рациональность инвестирования в навыки сложно обосновать на уровне топ-менеджмента: оценка текущих навыков сотрудников часто отсутствует или не работает. Более половины компаний (50,8%) не оценивают мягкие навыки вовсе. Из тех, кто оценивает, 26,8% считают действующую систему оценки неэффективной. Это системная проблема: без измерения невозможно управлять развитием», – объяснила СЕО «Софт Скиллз Лаб» Александра Клименко.
Портрет участников опроса также оказался показательным. Среди руководителей преобладают мужчины (59%) в возрасте от 30 лет и старше, работающие преимущественно в сфере ИТ, разработки ПО и SaaS (41%). Половина из них трудится в крупных компаниях штатом свыше 1000 человек, а больше половины (53%) накопили управленческий стаж свыше пяти лет.
Среди рядовых сотрудников картина иная: здесь больше женщин (54,6%), а возрастная структура выборки распределена более равномерно, с небольшим перевесом группы 30–40 лет (38,9%). Лидирующей отраслью среди сотрудников также осталась сфера ИТ (27,9%), за которой следуют торговля, производство и услуги. Большинство опрошенных сотрудников (62,8%) занимают должности специалистов, а 59,2% имеют стаж работы свыше пяти лет.
Исследование провела компания HeadHunter совместно с партнером — школой «Софт Скиллз Лаб». В опросе приняли участие 317 руководителей и 2040 рядовых сотрудников из разных отраслей и компаний различного масштаба.