Статья
С момента старта бурного роста генеративного ИИ многие опасались, что технологии начнут вытеснять людей с рынка труда. Сегодня эти опасения начинают подтверждаться: топ-менеджмент крупных компаний открыто говорит о влиянии ИИ, а увольнения в IT-индустрии набирают обороты.
В апреле, между совещаниями, Миха Кауфман, CEO фриланс-платформы Fiverr, разослал команде из 1200 сотрудников откровенное письмо. В нем он написал:
«ИИ приходит за вашей работой. Черт возьми, он приходит и за моей тоже. Это сигнал к пробуждению».
Кауфман описал свое видение будущего с ИИ: технологии изменят ситуацию на рынке. Простые задачи станут рутиной. Сложные — упростятся. А невозможные — станут выполнимыми. Поскольку большинство инструментов ИИ доступны бесплатно, конкурентных преимуществ нет ни у кого. Те, кто не адаптируются, по его словам, «обречены».
«Я слышу, о чем говорят в офисе. Разработчики спрашивают друг друга: “Ребята, а у нас вообще будет работа через два года?” — рассказывает Кауфман в интервью Forbes. — Мне кажется, нужно подтвердить: они не сходят с ума. Это действительно происходит».
Первые признаки изменений на рынке труда уже хорошо заметны. По словам Джуй Чэнь, научного сотрудника Лаборатории цифровой экономики Стэнфордского института человеко-центричного ИИ, уровень занятости молодых разработчиков начал снижаться: с 2022 года — момента появления ChatGPT — доля трудоустроенных специалистов в возрасте от 18 до 25 лет «незначительно сократилась».
И дело не только в недостатке опыта. По мнению Чэнь, все труднее становится и тем, кто просто «средний» в своей профессии. В эпоху ИИ конкурентоспособными остаются только выдающиеся специалисты.
«Если раньше быть “нормальным” было достаточно, чтобы удержаться в профессии, то теперь — нет. Искусственный интеллект не оставляет места для посредственности», — говорит она.
«Компании переходят от массового найма к точечному», — отмечает Джуй Чэнь. По ее словам, бизнес все чаще делает ставку на узкопрофильных специалистов, способных создавать уникальную ценность. — «Так называемые “звездные” сотрудники оказываются в выигрышной позиции».
Чэнь и ее коллеги проанализировали обширные данные по зарплатам в США, предоставленные HR-компанией ADP, чтобы оценить влияние генеративного ИИ на рынок труда. Несмотря на то что снижение уровня занятости начинающих разработчиков пока незначительно, это тревожный сигнал: речь идет о профессии, которая десятилетиями ассоциировалась с высоким спросом и щедрыми компенсациями.
После многих лет обсуждений того, как ИИ будет усиливать, а не заменять работников, технологические лидеры начинают говорить более откровенно.
Так, CEO стартапа Anthropic Дарио Амодеи заявил, что в течение пяти лет ИИ может вытеснить до половины начальных позиций в офисах и поднять уровень безработицы до 20%.
Глава Amazon Энди Джасси в июле подтвердил, что компания ожидает сокращения корпоративного штата в ближайшие годы:
«Мы все меньше будем нуждаться в людях для выполнения ряда текущих задач и все больше — в тех, кто сможет решать новые задачи, рождающиеся вместе с ИИ».
В начале года похожую позицию озвучил и CEO Shopify Тоби Лютке. В корпоративной записке он подчеркнул: бюджеты на найм будут выделяться только на те роли, которые невозможно автоматизировать с помощью ИИ.
Ряд технологических компаний уже начали приостанавливать найм или сокращать персонал, напрямую ссылаясь на автоматизацию и внедрение ИИ.
Так, в мае в IBM сотни сотрудников отдела по работе с персоналом были заменены ИИ-системами. Это стало частью масштабной реструктуризации, в рамках которой работу потеряли около 8 000 человек.
Генеральный директор Duolingo Луис фон Анн в том же месяце объявил, что компания откажется от привлечения подрядчиков для задач, которые теперь можно выполнять с помощью искусственного интеллекта.
В Klarna, шведском финтех-стартапе в сфере BNPL («купи сейчас — заплати позже»), CEO Себастьян Семятковски сообщил о сокращении штата на 40% — во многом благодаря инвестициям в ИИ.
Microsoft, в свою очередь, в июле уволила 9 000 сотрудников, или около 4% всего штата. Хотя в официальных заявлениях компания не называла ИИ причиной сокращений, ее активные инвестиции в эту область говорят о многом. Например, по данным Bloomberg, только автоматизация клиентской поддержки позволила Microsoft сэкономить свыше полумиллиарда долларов.
CEO компании Сатья Наделла в апреле отметил, что до 30% кода в Microsoft уже создается с помощью ИИ.
«Это происходит, когда компания переосмысливает приоритеты», — рассказал Forbes один из уволенных сотрудников.
В ответ на вопросы о причинах сокращений в Microsoft сообщили:
«Мы продолжаем проводить организационные изменения, необходимые для того, чтобы компания оставалась конкурентоспособной в условиях динамичного рынка».
Трудно точно определить, что именно стоит за сокращениями в конкретной компании. На решение могут влиять и более широкие экономические факторы, включая нестабильную макроэкономическую ситуацию и последствия торговых войн времен президентства Дональда Трампа. Кроме того, многие компании значительно расширились в период пандемии и до сих пор корректируют избыточный штат, набранный в те годы.
По данным консалтинговой компании Challenger, Gray & Christmas, ИИ пока не является главной причиной увольнений, несмотря на популярные опасения. Из более чем 286 000 запланированных увольнений в этом году лишь 20 000 были связаны с автоматизацией, и только 75 случаев — напрямую с искусственным интеллектом.
Кроме того, сложно точно оценить рост продуктивности от использования ИИ, отмечает профессор Стэнфордского университета Эрик Чен. Многие сотрудники неофициально используют потребительские версии ИИ-инструментов, даже если официально им такие средства не предоставлены работодателем.
Хотя влияние ИИ уже ощутимо для разработчиков в технологических компаниях, парадоксальным образом он увеличивает спрос на инженеров в других отраслях. Согласно исследованиям Чен, такие сферы, как промышленность, финансы и здравоохранение, только начинают внедрять ИИ и нанимают технических специалистов активнее, чем раньше.
Автоматизация тоже имеет пределы. В прошлом году компания Klarna заявляла, что ее ИИ-системы заменяют работу 700 операторов поддержки. Однако спустя год компания изменила курс и объявила о найме новых сотрудников на те же должности.
Глава Klarna Себастьян Семиатковский отрицает, что новая волна найма означает отход от курса на автоматизацию. По его словам, новые сотрудники нужны для ведения более сложных и персонализированных диалогов с клиентами — тех, что раньше передавались на аутсорс. Сам Семиатковский не дал комментариев, но представитель Klarna Клэр Нордстром подтвердила стратегию компании: «Мы по-прежнему активно используем ИИ. Но в мире, где все становится автоматизированным, люди все больше ценят человеческий подход».
Эксперименты Klarna наглядно показывают, что разграничение задач между людьми и машинами — вопрос, на который пока нет окончательного ответа. Семиатковский — один из самых ярых сторонников автоматизации. Настолько, что презентацию квартальных результатов в мае за него провел не он сам, а его цифровой двойник на основе ИИ. Компания тогда отчиталась о прибыли — и deepfake-версия CEO торжественно озвучила эту новость.
Тем не менее, не все так пессимистично. По словам CEO Fiverr Михи Кауфмана, сотрудники готовы к переменам — и хотят учиться. Fiverr, в отличие от других технокомпаний, не проводил увольнений или заморозок найма из-за ИИ. В своем письме команде Кауфман предложил встретиться и обсудить, как меняется ландшафт профессий под влиянием ИИ. Он забронировал переговорную на 50 человек — а пришли 250.
«Тогда я просто сказал: “Ну что ж, начнем”», — вспоминает он. Кауфман подчеркнул: сотрудники должны сами проявлять инициативу и осваивать ИИ-инструменты, не дожидаясь официального обучения. «Я помогу каждому, кто готов помогать себе сам», — подытожил он.